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下载平安金管家，找到自己保单就可退，准备好身份记就行//@用户名心语71515:刚下载一个没找到端口//@哎呀名字真不重要:我给他们客服打电话，他们告诉我拿什么证件，去哪里的平安保险公司，我就去了。你下载个平安App上面应该也有//@用户名心语71515:博主你是怎么申请退款的，我也交了一年保险，被闺蜜骗了，合同也是她签的，就叫我准备一万块钱，说缴满20年本金就回来了，我以为是真的，就买了一年差不多一万块钱的平安保险，到第二年缴费的时候她又告诉我说这些钱等我老了走了由子女继承，感觉被骗了就想退，她说如果要退只能退300多块钱，真是无语死了。

可去相应保险公司查询。《人身保险电话销售业务管理办法》对其有相应的规定：第三十二条保险公司通过电话销售保险产品，可以向投保人提供纸质保单或电子保单。保险公司向投保人提供电子保单的，应符合以下条件：（一）通过有效途径确认投保人收到保单；（二）在官方网站上设置保单查询功能；（三）在保险期间内根据投保人要求及时提供纸质保单。

电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算。保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。保险公司对客户信息和电话录音内容负有保密义务，不得用于其他商业用途。第三十六条保险公司应加强电话销售信息数据管理工作，确保信息数据的安全性、完整性、准确性和时效性，并做好数据备份。应实现电话销售系统与保险公司核心业务系统无缝对接。

可以使用APP查询:下载平安好车主APP，并注册登录个人账户;登录成功之后选择“我的”，然后点击“我的保单”;页面跳转至身份证验证;按照指示完成验证之后就可以查询到个人名下的车险保单的信息了，直接点击“电子保单”即可。拓展资料：电子保单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。

保险单必须完整地记载保险合同双方当事人的权利义务及责任。保险单记载的内容是合同双方履行的依据，保险单是保险合同成立的证明。保险单一般是纸质凭证，但是随着互联网保险电子商务的发展，电子保单开始出现，电子保单没有纸质凭证，只有一个保单号，通过保单号，可以在保险公司网站或者投保的保险电子商务网站上查询，电子保单相对于传统的纸质保单来说，节省了纸质印刷和投送成本。

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