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2016年8月20日，我们给孩子买的太平洋少儿超能宝两全保险，保险编号：100081606085053，保费5005元/年，保险含附加安心住院费用医疗保险，即：住院期间有保险补贴。6年期间，我们每年都按时把钱存到银行卡，由保险公司自动扣费，投保期内，只有一个保险工作人员刘某联系过我们一次，2021年9月份，孩子因病住院，出院后，突然想起还有给孩子买的一份保险，连忙联系联系过一次的保险人员刘某，她告诉我们：她不负责我们的保单了，也不知道谁负责这个保单。

太平洋保险查保单一般可以按照以下方式查询：1.通过太平洋保险官网查询，进入“太平洋保险”官网后，从导航栏的“服务大厅”进入“保单查询”，根据页面提醒输入自己的相关信息后，点击“查找”即可查询到自己的太平洋保险保单；2.通过太平洋保险公众号查询，从“中国太平洋保险”公众号的菜单栏点击“我的助手”，进入“保单查询”页面，根据页面提醒输入自己的相关信息，点击“查询”即可查询自己的太平洋保险保单；

太平洋电子保单查询可通过太平洋保险APP、官网、个人邮箱，以太平洋保险APP为例，查询电子保单的步骤如下：打开并登录太平洋保险APP，点击进入“我的”页面；找到“我的保单”并进入即可查询。中国太平洋保险（A股：、H股：02601），又称太平洋保险，简称中国太保或太保，前身是中国太平洋保险公司，成立于1991年5月13日，是经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业保险公司。

太平洋保险可以拨打全国客服热线电话按照提示输入自己信息查询保单。保险单必须明确完整地记载有关保险双方的权利义务，保险单根据投保人的申请，由保险人签署，交由被保险人收执，保险单是被保险人在保险标的遭受意外事故而发生损失时向保险人索赔的主要凭证，太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重点拓展个人传统型保险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务；实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市场的同时，积极拓展快速增长的潜力市场，围绕提升价值增长的能力。

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