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近日，王女士找到帮帮团，表示她爷爷在离世前曾告知家人，几年前曾用奶奶的名义，给自己买了一份泰康盛世人生两全保险，这份保单，共计一百万元的保费，每年需要缴交五万，一共二十年，但家人都不知道这件事。在查看的过程中，王女士发现保单上有很多问题，比如她的奶奶是投保人，却被描述为年薪百万的古董商，而实际上奶奶只是月收入两千多的退休老人。

保单的保费交了五年就停掉了，目前属于断缴状态。此外，王女士还表示，购买时她爷爷已经七十多岁高龄，不管从年龄还是经济收入来看，都无法承担这份保单的内容，所以她觉得老人购买保险时被业务员给忽悠了。此外，保单上说明若不是本人签名，则保单无效，因此，王女士希望进行退费。但保险公司对方表示整个流程没问题，只能按照退保流程，退十五万多元。

有以下几个方法：1.关注后泰康人寿的微信公众号后，输入1按照提示进行绑定，绑定后在服务保单服务保单信息中查询保单。2.登录泰康在线的网站，在网站的右上角有一个e站到家，先注册然后登录添加保单就可以查询了，添加保单时需填写投保人准确信息。3.直接拨打泰康人寿的客服电话，然后选择人工，把保险单号以及个人身份证号告诉客服即可查询。

扩展资料：泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。2000年11月，泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。目前，泰康人寿共有20家股东，其中中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中国交通建设股份有限公司、中信华东（集团）有限公司等国内大中型企业，外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司，新政泰达投资有限公司和日本软件银行集团等著名国际金融企业。

客服电话95522，泰康在线，新生活广场，建议您直接和帮你办理保单的业务员查询泰康人寿保单。你好！很高兴能够为你解答。1、登录泰康人寿主页；2、在“e站到家”立即登录旁边点“免费注册”按钮，填写您的基本信息注册成“e站到家”会员；3、登录您的“e站到家”账号，在主页“我的保单”中点击蓝色的“添加保单”按钮添加您的保单，您也可以点击“在线申请”，点击“添加保单”完成添加保单的工作，添加后就可以查询您的保单信息了。

需要把你的信息绑定泰生活就会显示你之前所有的保单。你好！可能是相关的程序出了一点问题，没有上传到这个生活保单里面，但是你买了保险一般都是会有证明的，建议你向专门的保险经纪公司进行联系或者是和相关的保险的经纪人进行沟通，看是不是哪一步程序出了问题，可以让他们及时检查，避免后面有错发生；当然还有一种情况就是相关的保险没有与生活保单相绑定，如果绑定了就可以显示。

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