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银行未尽适当性义务，法院改判赔偿本息案件背景：2016年裴某在交通银行北京西便门支行，通过申某、蒋某某两员工推荐，认购债券6号、16012号融通计划两份令理财产品共计450余万元。产品到期后，裴某不仅没赚钱，反而亏了本金10余万元，争议焦点：1、交行西便门支行、交行北京市分行在向裴某销售案涉理财产品的过程中是否违反适当性义务。

裴某认为：交行西便门支行、交行北京市分行对产品信息未尽到告知和说明义务：1、员工申某微信中表述真的是裴姐，这个真的很稳妥，没问题，你就踏踏实实拿你的5%。2、认购受理成功后，员工申某打印了一张电脑截图，并在上面写了10.282017.10月底-11月初，1年4.5%。交行认为：已经尽到了适当性义务，不应承担任何责任：1、客户风险承受度评估，评估结果最低为平衡型，完全可以购买涉案两个理财产品。

填写保险人的信息以及事故发生的时间、地点和原因。(如某日、某月、某地、因摔伤)填写保险信息，用文字说明事故发生的过程和结果。(比如某年某月某日，某地，我骑自行车转弯时摔倒在路基上，导致右手骨折，去医院治疗。现已痊愈。理赔是指因保险标的发生保险事故，造成被保险人财产损失或人身生命损害，或出现保单规定的其他保险事故，需要支付保险金时，保险公司按照合同规定承担赔偿或给付责任的行为，直接体现了保险功能，履行了保险责任。

被保险人死亡的，投保人为指定受益人，未指定受益人的，为法定继承人。如果被保险人或受益人是未成年人，投保人应为其法定监护人。d .权利人也可以委托他人代为申请，但必须提交权利人(委托人)和代理人签字认可的授权委托书及双方身份证明。(2) 理赔通知的地址、邮编、联系电话要填写清楚。

经常听朋友说，保险虽然看起来很方便，但其实出了事故之后，理赔很麻烦，很严格。保险理赔确实有很多要求，但是只要符合合同约定，一般都是可以赔偿的。其实有时候保险公司是很大方的。这里说的是通融保险。保险公司的资本公积当然可以满足自己公司的理赔费用。其实会更多，保险公司还是很有钱的。有时候，即使被保险人不完全符合合同规定，保险公司也会赔偿，甚至赔偿更多。

医疗保险理赔申请书中应当载明以下内容:1 .申请人和保险公司的名称和住所；2、保险事故的具体过程；3.被保险人人身伤害的后果；4.与确认保险事故的性质、原因和损失程度有关的证明；5.理赔要求等。【法律依据】《中华人民共和国保险法》第二十二条，保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人按照保险合同要求保险人赔偿或者给付保险金时，应当向保险人提供其能够提供的确认保险事故的性质、原因和损失程度的证明和资料。